Políticas de Cancelación
En Trip2Bit trabajamos para ofrecerte experiencias de viaje seguras, claras y personalizadas. Como agencia intermediaria, gestionamos servicios contratados con terceros (aerolíneas, hoteles, mayoristas, etc.), por lo que las políticas de cancelación y reembolso dependen, en muchos casos, de estos proveedores.
- Cancelaciones por parte del cliente
Si deseas cancelar un viaje ya reservado, deberás comunicarlo por escrito a info@trip2b.net lo antes posible.
La posibilidad de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor del servicio (vuelos, alojamientos, tours…).
En muchos casos, las tarifas aéreas o paquetes no son reembolsables, especialmente si son promocionales o de bajo coste.
Algunos proveedores permiten cambios con penalización o reembolsos parciales. Trip2Bit te informará de estas condiciones antes de la contratación.
- Gastos de gestión
En caso de cancelación voluntaria, Trip2Bit podrá aplicar una tarifa de gestión por los servicios prestados durante el proceso de asesoría, reserva y coordinación. Esta tarifa será comunicada previamente al cliente y se descontará del importe a devolver (si procede).
- Cancelaciones por parte del proveedor
Si un proveedor (aerolínea, hotel, operador…) cancela total o parcialmente el servicio, se aplicará su política específica de reembolso. Trip2Bit actuará como mediador para tramitar dicho reembolso o buscar una solución alternativa para el cliente.
- No presentación del cliente
Si el viajero no se presenta (no show) en la fecha del viaje sin previo aviso, no se realizarán reembolsos, salvo que el proveedor lo permita expresamente.
- Cambios de fecha o servicios
Los cambios de fechas, nombres o servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada proveedor. Pueden implicar costes adicionales o no estar permitidos, según el caso.
- Reembolsos por fuerza mayor
En situaciones excepcionales (catástrofes, conflictos, pandemias, restricciones gubernamentales…), los reembolsos dependerán de la normativa vigente y de la respuesta de los proveedores. En estos casos, Trip2Bit hará lo posible por proteger los intereses del viajero.
- Plazos de devolución
Si procede un reembolso, los plazos dependerán del proveedor (aerolínea, hotel, operador…). Trip2Bit mantendrá informado al cliente en todo momento y gestionará el reembolso con la mayor diligencia posible.
- Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos, escríbenos a:
info@trip2b.net
742 055 642
Aceptación de esta política
Al contratar un viaje o servicio con Trip2Bit, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos.